Dasar Privasi EW8 — Perlindungan Data & Maklumat Peribadi Ahli

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi EW8. Dasar ini menerangkan secara terperinci bagaimana EW8 ("kami", "Syarikat", atau "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda ("Ahli" atau "Pengguna") apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh EW8.

Dengan mendaftar akaun EW8 atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan cara kami menguruskan maklumat peribadi anda sebagaimana yang diterangkan di sini.

Kami menghormati privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Komitmen kami terhadap perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah sebahagian daripada nilai teras EW8 dalam membina kepercayaan jangka panjang bersama setiap ahli di Malaysia.

EW8 mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan berkesan kepada anda. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Sebarang maklumat tambahan yang anda berikan secara sukarela akan diuruskan mengikut prinsip yang sama dalam Dasar Privasi ini.

Maklumat yang dikumpul oleh EW8 digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dari segi undang-undang dan perniagaan:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan anda dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan kepada ahli.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan, dan maklumat promosi yang relevan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih baik.
• Pematuhan kawal selia: Memenuhi kewajipan di bawah undang-undang yang berkenaan termasuk keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).

EW8 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, maklumat anda mungkin dikongsi:

• Pembekal perkhidmatan dipercayai: Syarikat pihak ketiga yang membantu kami dalam operasi platform seperti pembekal pembayaran, perkhidmatan awan, dan analitik — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.
• Keperluan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan badan kawal selia, atau pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang sah.
• Perlindungan kepentingan sah: Dalam kes penipuan, jenayah siber, atau ancaman keselamatan yang serius di mana pendedahan data adalah perlu untuk melindungi EW8 atau ahli lain.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset syarikat, data ahli akan dipindahkan dengan syarat entiti baharu mematuhi standard privasi yang sekurang-kurangnya setara dengan Dasar Privasi ini.

EW8 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Cookie ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Cookie Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (seperti halaman yang sering dilawati) untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Cookie Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawati platform.
• Cookie Keselamatan: Membantu kami mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan cookie tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform EW8. Kami mengesyorkan agar cookie penting dibiarkan aktif untuk keselamatan akaun anda.

EW8 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Antara langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan hujung ke hujung: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan EW8 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini, menjadikan data tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli boleh mengaktifkan lapisan keselamatan tambahan ini untuk melindungi akaun daripada akses tidak sah walaupun kata laluan diketahui pihak lain.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti yang luar biasa.
• Audit keselamatan berkala: EW8 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala oleh pakar pihak ketiga yang bertauliah.
• Kawalan akses pekerja: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja diberikan akses kepada data ahli, dan semua akses dipantau serta direkodkan.
• Sandaran data selamat: Data ahli disandarkan secara automatik kepada lokasi penyimpanan selamat yang berasingan untuk memastikan ketahanan sistem terhadap kegagalan teknikal.

Walaupun tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% sempurna, EW8 komited untuk menggunakan amalan terbaik industri bagi meminimumkan risiko dan melindungi kepentingan setiap ahli kami.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan prinsip privasi yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

EW8 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Prinsip umum tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh keahlian aktif anda serta tempoh tertentu selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan kawal selia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang berkenaan di Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang terpakai.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data teknikal dan log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan atau lebih lama sekiranya diperlukan untuk siasatan keselamatan yang sedang berjalan.

Apabila sesebuah data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, EW8 akan memadamkan atau menganonimkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf oleh industri.

Platform EW8 adalah perkhidmatan yang direka khas untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. EW8 tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Kami menggunakan prosedur pengesahan umur semasa pendaftaran dan proses KYC untuk memastikan hanya individu yang layak sahaja menggunakan perkhidmatan EW8. Keselamatan dan perlindungan kanak-kanak adalah keutamaan yang tidak boleh dikompromikan.

EW8 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Setiap kali perubahan material dibuat, kami akan memberitahu anda melalui:

• E-mel notifikasi ke alamat e-mel berdaftar anda.
• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan perkhidmatan EW8 selepas notis perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan EW8 melalui saluran rasmi yang tersedia dalam platform. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan dalam masa yang munasabah.